POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TURFLY

Chez Turfly, vos données sont traitées avec sérieux et transparence.
Cette page explique quelles informations nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Le site www.turfly.fr (ci-après le « Site ») est exploité par :

Turfly,
Société SAS,
Siège social : 45 B , Rue du General Huard 50800 Villedieu-les-Poëles
SIRET : 80512206600055
Email : contact@turfly.fr

(ci-après « Turfly », « nous », « notre »)

Turfly est responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site, les formulaires, le service client et les événements associés aux box Turfly.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services..

2.1 Données d’identité

  • Nom

  • Prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (facturation et livraison)

2.2 Données liées aux commandes

  • Box achetée

  • Numéro de box

  • Numéro de carte numérotée

  • Étape sélectionnée

  • Historique des commandes

  • Statut de participation au tirage

  • Données liées aux remboursements transport (si justificatif fourni)

2.3 Données de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé (ex : Stripe, PayPal ou autre).
Turfly ne conserve pas les données bancaires complètes.

2.4 Données de navigation

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages consultées

  • Cookies

  • Données statistiques anonymisées

2.5 Données liées aux tirages au sort

  • Participation aux tirages

  • Ordre de sortie

  • Numéro attribué (ex : 01/10 à 10/10)

  • Historique de gain (une box = un gain maximum)

3. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1 Exécution du contrat

  • Gérer votre commande

  • Organiser votre participation aux tirages

  • Vous attribuer un numéro officiel

  • Envoyer votre box physique

  • Organiser votre journée gagnante

  • Rembourser vos frais de transport

  • Vous donner accès au QR code finale

Base légale : exécution contractuelle

3.2 Gestion du compte client

  • Accès espace personnel

  • Suivi de circuit

  • Historique

  • Notifications importantes

Base légale : exécution contractuelle

3.3 Marketing et communication

  • Newsletter Turfly

  • Annonces nouvelles étapes

  • Rappels avant tirage

  • Informations sur nouveaux circuits

Base légale :

  • Consentement

  • Intérêt légitime (si client actif)

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

3.4 Amélioration du site

  • Analyse de trafic

  • Compréhension des comportements utilisateurs

  • Optimisation UX

Base légale : consentement (cookies analytiques)

3.5 Lutte contre la fraude

  • Vérification identité gagnants

  • Prévention double participation

  • Sécurisation des tirages

Base légale : intérêt légitime

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données peuvent être transmises uniquement :

  • Aux prestataires de paiement

  • Aux partenaires hippodromes (uniquement données nécessaires : nom + coordonnées si gagnant)

  • Aux prestataires logistiques (ex : envoi Chronopost)

  • Aux prestataires techniques (hébergeur, CRM, emailing)

  • Aux autorités légales si obligation

Nous ne vendons jamais vos données.

5. TRANSFERT HORS UNION EUROPÉENNE

Si certains prestataires sont situés hors UE (ex : outils emailing), nous nous assurons qu’ils respectent le RGPD via :

  • Clauses contractuelles types

  • Garanties de conformité européenne

6. DURÉE DE CONSERVATION

  • Données clients : 3 ans après dernier contact

  • Données liées aux commandes : 10 ans (obligations comptables)

  • Données marketing : jusqu’à désinscription

  • Données de carte bancaire : non conservées

  • Enregistrements liés aux tirages : durée nécessaire à la transparence du circuit

7. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement

  • Droit à la limitation

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de définir le sort de vos données après décès

Pour exercer vos droits :
📩 privacy@turfly.fr

Réponse sous 1 mois.

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

8. COOKIES

8.1 Cookies techniques (obligatoires)

  • Panier

  • Connexion compte

  • Sécurité

8.2 Cookies analytiques (avec consentement)

  • Mesure d’audience

  • Performance des pages

  • Amélioration UX

8.3 Cookies marketing (avec consentement)

  • Retargeting

  • Publicité personnalisée

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Turfly met en place :

  • Hébergement sécurisé

  • Certificat SSL

  • Accès restreint aux données

  • Sauvegardes régulières

  • Procédures internes de contrôle

La sécurité absolue n’existe pas, mais nous mettons en œuvre toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données.

10. MINEURS

Les services Turfly sont réservés aux personnes majeures.
Aucune collecte volontaire de données de mineurs n’est effectuée.

11. MODIFICATIONS

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le Site.