Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») encadrent la vente par Turfly (ci-après « Turfly » ou « nous ») de l'E-coffret numérique Turfly Découverte, proposé sur le site www.turfly.fr (ci-après le « Site »), aux personnes physiques agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de leur activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole (ci-après le « Client »).
L'E-coffret est un produit numérique composé de contenus pédagogiques et pratiques consacrés à la découverte des courses hippiques. Les présentes CGV définissent les conditions de commande, de paiement, d'accès aux contenus et les droits et obligations des parties.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV par le Client avant la validation de sa commande.
2. Identification du vendeur
Turfly
Forme juridique : E.U.R.L.
Capital social : 1 000 €
Adresse : 9, route de Saint-Vigor, 50410 Montbray, France
RCS Coutances : 805 122 066
SIRET : 805 122 066 00014
TVA intracommunautaire : FR56805122066
E-mail : contact@turfly.fr
Téléphone : 06 87 26 38 04
3. Description de l'E-coffret Turfly Découverte
L'E-coffret Turfly Découverte est une offre numérique destinée à permettre au Client de découvrir les courses hippiques, leurs métiers, leurs chevaux et les lieux qui les font vivre.
Il comprend les cinq contenus suivants :
- La présentation Sulky Passion ;
- Le Guide Turfly Découverte ;
- Les Cartes Défi ;
- La Carte Espace Turfly ;
- Le Guide des hébergements.
Le contenu de chaque élément est décrit sur la page de présentation de l'E-coffret. Les visuels sont présentés à titre illustratif et correspondent, dans la mesure du possible, aux contenus proposés.
L'E-coffret donne accès à des informations, des supports pédagogiques et des liens utiles pour préparer une découverte des courses hippiques. Il ne comprend pas, sauf indication expresse contraire sur la page de vente, de billet d'entrée à un hippodrome, de réservation d'hébergement, de repas ni de prestation proposée par un tiers.
4. Prix
Le prix de l'E-coffret Turfly Découverte est indiqué sur la page de vente du Site. Au jour de la présente version des CGV, le prix affiché est de 24,90 € TTC.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués au Client avant la validation définitive de son achat.
Turfly se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Commande
Pour commander l'E-coffret, le Client se rend sur le Site, sélectionne le produit proposé, renseigne les informations demandées et suit les étapes indiquées jusqu'à la validation de sa commande.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu de sa commande et les informations saisies, puis corriger les erreurs éventuelles.
La validation de la commande et le paiement correspondant entraînent la conclusion du contrat, sous réserve de la confirmation de la commande par Turfly.
Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande. Le Client est invité à vérifier l'exactitude de cette adresse.
Turfly peut suspendre le traitement d'une commande en cas de défaut de paiement, de suspicion de fraude ou de motif légitime, sous réserve du respect des dispositions légales applicables.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, au moyen des méthodes de paiement proposées sur le Site.
La commande est traitée après confirmation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
Les données de paiement sont traitées selon les modalités du prestataire de paiement utilisé. Turfly ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire du Client.
En cas de refus du paiement ou d'impossibilité de confirmer celui-ci, la commande ne pourra pas être traitée tant que la situation n'aura pas été régularisée.
7. Mise à disposition des contenus numériques
L'E-coffret est fourni sous forme numérique. Il n'entraîne pas l'expédition d'un coffret physique.
Après confirmation de la commande, le Client peut accéder aux contenus au moyen de son compte client sur le Site. Il doit se connecter ou créer un compte à partir de la page : https://turfly.fr/mon-compte/.
L'accès aux contenus est réservé aux comptes disposant du droit d'accès correspondant à l'achat de l'E-coffret. La simple création d'un compte ne donne pas, à elle seule, accès aux contenus réservés aux acheteurs.
Turfly met les contenus à disposition après confirmation de la commande et activation des droits d'accès correspondants. En cas de difficulté technique, le Client peut contacter le service client à l'adresse contact@turfly.fr.
Les contenus sont accessibles depuis l'espace réservé aux acheteurs, sous réserve du fonctionnement du Site, de la disponibilité des équipements et de la connexion Internet du Client.
8. Accès et utilisation de l'E-coffret
L'accès à l'E-coffret est personnel et réservé au Client ayant acquis le produit. Les identifiants du compte client doivent être conservés de manière confidentielle.
Le Client s'engage à ne pas partager ses identifiants, à ne pas contourner les restrictions d'accès et à ne pas reproduire, redistribuer, commercialiser ou mettre à disposition du public les contenus de l'E-coffret sans autorisation préalable, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Les contenus sont destinés à un usage personnel. Les droits de propriété intellectuelle applicables aux textes, illustrations, documents et autres éléments restent ceux de leurs titulaires respectifs.
L'accès aux contenus est prévu sans durée de validité limitée annoncée au moment de la rédaction des présentes CGV, sous réserve des droits légaux du Client et des éventuelles évolutions techniques ou obligations légales. Toute limitation de durée spécifique annoncée sur la page de vente au moment de la commande prévaut si elle est clairement portée à la connaissance du Client avant son achat.
9. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un contrat conclu à distance, sous réserve des exceptions légales applicables.
Pour les contenus numériques fournis sans support matériel, le droit de rétractation peut être perdu lorsque l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation, si les conditions légales sont réunies, notamment le consentement préalable exprès du Client, sa reconnaissance de la perte de son droit de rétractation et la confirmation requise par la loi.
En conséquence, l'accès immédiat aux contenus numériques ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation. Les consentements et informations nécessaires doivent être recueillis au cours du processus de commande lorsque la loi l'exige.
Lorsque le droit de rétractation demeure applicable, le Client peut notifier sa décision à Turfly par e-mail à contact@turfly.fr, en indiquant clairement sa volonté de se rétracter et les références de sa commande.
Turfly procède au remboursement dans les délais et selon les conditions prévus par les dispositions légales applicables.
10. Garanties légales applicables aux contenus numériques
Le Client consommateur bénéficie des garanties légales applicables aux contenus et services numériques, conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment celles relatives à la conformité du contenu numérique au contrat.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut demander la mise en conformité du contenu numérique. Si celle-ci est impossible, n'est pas réalisée dans les conditions légales ou si les autres conditions prévues par la loi sont réunies, le Client peut bénéficier des remèdes prévus par les textes, notamment une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle. Elles ne privent pas le Client des autres droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la loi.
Toute demande relative à une garantie légale peut être adressée à contact@turfly.fr, en décrivant le problème rencontré et en joignant, si possible, les informations permettant d'identifier la commande.
11. Prestataires tiers et responsabilité
L'E-coffret peut contenir des informations ou des liens renvoyant vers des prestataires tiers, notamment pour la présentation Sulky Passion, la billetterie des hippodromes de Cabourg et de Caen, ou la recherche d'hébergements.
Sauf mention contraire expresse sur la page de vente, ces prestations ne sont pas vendues ni encaissées par Turfly. Le Client qui souhaite en bénéficier effectue ses démarches de réservation et de paiement directement auprès du prestataire concerné, selon les conditions de celui-ci.
Turfly ne garantit pas la disponibilité, les tarifs, les horaires ni les conditions propres aux prestations proposées par des tiers. Les informations et liens communiqués ont vocation à faciliter les recherches du Client ; celui-ci doit vérifier les informations directement auprès du prestataire avant de réserver.
Cette distinction ne limite pas la responsabilité de Turfly au titre de ses propres obligations contractuelles ni les droits impératifs dont bénéficie le Client.
Turfly met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du Site et l'accès aux contenus achetés. Sa responsabilité demeure soumise aux règles légales applicables.
12. Données personnelles
Les données personnelles recueillies dans le cadre de la commande et de la gestion du compte client sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
Les informations relatives aux finalités du traitement, à sa base légale, aux destinataires, aux durées de conservation et aux droits du Client figurent dans la Politique de confidentialité du Site.
Le Client peut exercer les droits dont il dispose au titre de la réglementation applicable en écrivant à contact@turfly.fr, sous réserve des conditions prévues par la loi.
13. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le paiement, l'accès aux contenus ou le fonctionnement de l'E-coffret, le Client peut contacter le service client de Turfly :
E-mail :
contact@turfly.fr
Téléphone : 06 87 26 38 04
Adresse postale : 9, route de Saint-Vigor, 50410 Montbray, France
Le Client est invité à préciser le numéro de commande et à décrire le problème rencontré afin de faciliter le traitement de sa demande. Turfly s'efforce d'apporter une réponse dans un délai raisonnable.
Pour obtenir des informations sur les solutions de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation et être orienté vers les dispositifs de recours adaptés, le Client peut consulter l'outil officiel de l'Union européenne : https://consumer-redress.ec.europa.eu/ .
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives plus favorables qui pourraient s'appliquer au Client en vertu de la législation de son pays de résidence.
En cas de difficulté, le Client et Turfly rechercheront, dans la mesure du possible, une solution amiable. À défaut d'accord, le Client conserve la possibilité de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.
```